Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln
Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle bei uns gekauften Artikel gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Ist ein Artikel bei Übergabe mangelhaft, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung); schlägt diese fehl, können Sie mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Fristen
- Neuware: 24 Monate ab Ablieferung
- Gebrauchtware: 12 Monate ab Ablieferung (Verkürzung gemäß § 476 Abs. 2 BGB, soweit zulässig)
Beweislastumkehr
Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Übergabe ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war (§ 477 BGB).
Ablauf einer Reklamation
1. Kontaktieren Sie uns unter info@llio.de oder +49 157 33333364 mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung.
2. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten (Einsendung oder Vorbeibringen im Laden).
3. Nach Prüfung erfolgt Reparatur, Austausch oder Erstattung.
Abgrenzung zur Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer freiwilligen Garantie: siehe Garantieinformationen.