Wir klärenjede Frage.
Antworten zu Ankauf, Versand, Daten & Auszahlung. Wenn du was nicht findest, schreib uns einfach.
AllgemeinWie funktioniert der Ankauf bei LLIO?+
Du wählst dein Gerät aus, beantwortest ein paar Fragen zum Zustand und erhältst sofort einen verbindlichen Live-Preis. Anschließend buchst du einen Termin im Shop oder lässt dir kostenlos ein Versandlabel zusenden. Nach Prüfung erhältst du dein Geld innerhalb 24h.
AllgemeinWelche Geräte kaufst du an?+
Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches, Audio-Geräte (AirPods etc.), Konsolen und Kameras von allen gängigen Marken (Apple, Samsung, Google, Sony, Microsoft …).
PreisWie wird der Preis berechnet?+
Unsere Live-Preis-Engine kombiniert tagesaktuelle Marktdaten (Idealo, eBay, Kleinanzeigen) mit deinem Modell, Speicher und Zustand. So bekommst du einen fairen, transparenten Preis ohne versteckte Abzüge.
PreisIst der Preis verbindlich?+
Ja, der angezeigte Preis ist verbindlich — sofern dein Gerät den von dir angegebenen Zustand tatsächlich entspricht. Sollte etwas abweichen, melden wir uns bei dir, bevor wir den Ankauf abschließen.
VersandBekomme ich ein Versandlabel?+
Ja, nach Abschluss erhältst du ein kostenloses Versandlabel per E-Mail. Du verpackst dein Gerät, klebst das Label auf und gibst es bei DHL ab. Alternativ kannst du es direkt in unserem Shop in Hamburg vorbeibringen.
VersandWie sicher ist der Versand?+
Versand erfolgt über DHL mit Sendungsverfolgung und Versicherung bis 500 € (höher auf Anfrage). Du erhältst eine E-Mail bei Eingang.
DatenWas passiert mit meinen Daten auf dem Gerät?+
Alle Geräte werden DSGVO-konform und zertifiziert gelöscht. Auf Wunsch erhältst du ein Löschzertifikat. Wichtig: Bitte deaktiviere vorab „Mein iPhone suchen“ bzw. dein Google-Konto.
DatenWerden meine persönlichen Daten weitergegeben?+
Nein. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deines Ankaufs gespeichert und spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Mehr Infos in der Datenschutzerklärung.
AuszahlungWie lange dauert die Auszahlung?+
Sobald wir dein Gerät erhalten und geprüft haben, erfolgt die Auszahlung am nächsten Werktag direkt auf dein Konto.
AuszahlungWelche Auszahlungsmethoden gibt es?+
Überweisung (SEPA) ist Standard. Auf Anfrage auch PayPal oder Barauszahlung im Shop.
Schreib uns — wir antworten meistens innerhalb von 24h.